联系方式总览

传奇私服网目前提供邮件、在线客服、玩家反馈表单三种主要联系渠道。由于平台团队规模有限（全职 9 人），我们不提供 7×24 小时电话支持，但承诺在工作时间内对所有有效来信进行回复。以下是各渠道的详细信息与适用场景。

请注意：本站不接受任何形式的游戏充值、账号交易、装备买卖相关咨询，此类来信将不予回复。平台也不提供游戏内问题的技术支持，游戏内问题请直接联系对应服务器的运营方客服。

工作时间与服务承诺

平台客服与审核团队的工作时间为周一至周日 09:00—21:00（北京时间），其中 12:00—13:30 为午休时段，响应速度可能略有延迟。法定节假日期间，在线客服保持在线但响应时间可能延长至 1~2 小时。

我们对外承诺以下服务标准：

• 条目纠错：玩家提交的版本信息错误、开区时间错误等纠错请求，核实后 24 小时内修正。
• 违规举报：涉及虚假宣传、诱导充值、外挂售卖的举报，48 小时内完成初核，确认违规的条目立即下架。
• 合作申请：开服渠道提交的合作申请，2 个工作日内给出是否接入的明确答复。
• 隐私请求：个人信息查询、更正、删除请求，按《个人信息保护法》要求在 15 个工作日内完成处理。

2024年全年，平台共收到有效来信 6,240 封，其中 92.3% 在承诺时限内完成回复。未按时回复的主要原因是来信信息不完整（如未提供具体条目链接），建议来信时附上完整信息以便加快处理。

各部门与业务线联系指引

内容运营组

负责开服信息采集、版本分类、专题策划。如果你是私服运营方，希望提交开服信息，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式建议为"【开服提交】服务器名称 + 版本号 + 开区日期"。邮件正文需包含：服务器名称、版本类型、开区时间（精确到小时）、客户端获取渠道、是否支持手机端、客服联系方式。信息完整的提交通常在 1 个工作日内完成审核并上线。

审核组

负责条目真实性核验与玩家举报处理。如果你在游戏中遇到"开区即关服""宣传与实物不符""充值后无法提现"等情况，请发送邮件至 [email protected]，并附上：服务器名称、条目页链接（如有）、问题描述、相关截图。审核组会在 48 小时内完成初核，确认违规的服务器将被标记"风险"或直接下架。

技术组

负责站点访问异常、页面报错、功能故障处理。如果你在访问 mobile.cq-weixiu.com 时遇到页面无法加载、筛选功能失效、移动端显示异常等问题，请通过在线客服反馈，并说明：使用的设备与浏览器、出现问题的页面、具体现象。技术组通常在工作时间内 2 小时内响应。

隐私事务

负责个人信息相关请求。如需查询、更正或删除你在本站留下的个人信息（如评论、投稿中留下的邮箱），请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中说明请求类型与身份验证信息。详细流程请参阅本站《隐私说明》页面。

常见问题快速解答

Q1：我想在你们网站投放广告，怎么联系？

本站对商业推广内容有严格限制，仅接受与传奇私服信息相关的合规推广，且所有推广内容必须明确标注"推广"标识。如有合作意向，请发送邮件至 [email protected]，说明推广形式、内容与预算，我们会在 2 个工作日内回复是否接受。

Q2：我提交的开服信息为什么没有上线？

常见原因有四类：一是信息不完整（缺少开区时间或客户端渠道）；二是服务器已有大量玩家投诉记录；三是宣传文案包含"上线送满V""爆率翻倍"等无法验证的绝对化描述；四是该版本类型已被同类条目覆盖且无差异化信息。我们会通过邮件告知具体原因。

Q3：你们能帮我找回游戏账号或充值吗？

不能。本站不是游戏运营方，不掌握任何服务器的账号数据与充值记录。账号找回、充值退款等问题必须联系对应服务器的运营方。如果运营方已失联，建议保留证据并向相关平台投诉。

Q4：如何举报一个虚假的传奇私服？

请通过 [email protected] 提交举报，附上服务器名称、条目页链接、问题描述与截图证据。我们会在 48 小时内完成初核。对于证据充分的举报，平台会将该服务器标记为"风险服务器"，并在后续同类条目的推荐中降低其权重。

Q5：你们的客服电话是多少？

本站暂不提供电话客服。主要原因是我们是信息平台而非游戏运营方，绝大多数咨询可通过邮件或在线客服高效处理。如确有紧急事务，请通过在线客服留言并注明"紧急"，我们会优先处理。